AGBs

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge und Leistungen in Zusammenhang mit Martisserie – Mehlspeisenboutique (Inh.: Martina Rappold). Allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben diesen ausdrücklich zugestimmt.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Auf Basis der Kundenanfrage (telefonisch oder schriftlich) wird ein individuelles Angebot erstellt. Das Angebot ist 2 Wochen gültig und erlischt automatisch bei Nichtannahme. Die schriftliche oder mündliche Annahme des Angebotes durch den Käufer dient für uns als Beauftragung und ein Vertrag kommt somit zustande.

3. Zahlungsbedingungen (inkl. Mahnwesen)

Nach der Beauftragung wird eine Rechnung seitens Martisserie erstellt und an den Kunden übermittelt. Die Hälfte des Rechnungsbetrages (50%) sind bei der Beauftragung fällig. Die restlichen 50% sind spätestens 14 Tage vor Abholung oder Lieferung zu begleichen.

Der Betrag ist spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig. Bei kurzfristigen Aufträgen (weniger als 14 Tage) muss die Rechnung jedenfalls vor Abholung oder Lieferung beglichen sein und auf unserem Konto ersichtlich sein.  

Bei Nichtbegleichung eines Rechnungsbetrages erfolgt eine unentgeltliche 1. Zahlungserinnerung an den Kunden mit der Aufforderung, den Betrag innerhalb von 5 Tagen zu überweisen. Mit dem Versand der 2. Zahlungserinnerung werden zusätzlich Verzugszinsen sowie eine Mahngebühr in Höhe von € 40,- in Rechnung gestellt. Nach der 2. Mahnung wird der Fall an einen Rechtsanwalt übergeben.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Martisserie.

4. Stornierung, Änderung, Rückgabe

Bei Stornierung eines Auftrages bis zu 2 Wochen vor Abholung oder Lieferung werden 25% des Auftrags als Bearbeitungsgebühr verrechnet. Bei Stornierung bis zu 1 Woche vor dem Liefertermin wird die Anzahlung von 50% zur Kostendeckung einbehalten. Danach ist der komplette Rechnungsbetrag fällig, da die Produkte bereits in Arbeit sind.

Änderungen des Vertrages sind bis 3 Wochen vor dem Auftrag einmalig möglich. Über etwaige Preisänderungen aufgrund eines Mehraufwands wird der Kunde umgehen informiert.

Bei unseren Produkten handelt es sich ausschließlich um Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch, daher entfällt ein Rückgaberecht seitens Kunden. Wird das bestellte Produkt nicht bis zum vereinbarten Termin abgeholt, gibt es keinen Anspruch auf Neuherstellung oder Rückerstattung.

5. Lieferung und Aufbau vor Ort

Lieferungen sind ab einem Auftragswert von mind. 500€ bis maximal 100 km möglich und werden mit einem Kilometergeld verrechnet. Etwaige Aufbauarbeiten (z.B.: Sweet Table) vor Ort werden ebenfalls verrechnet.

Es ist vom Käufer dafür zu sorgen, dass es für die gelieferte Ware vor Ort eine passende Kühlmöglichkeit gibt (z.B.: Kühlschrank oder Kühlraum - Ein „normaler Kellerraum“ oder „kühler Raum“ dient nicht als adäquate Kühlmöglichkeit).

Für Mängel durch ungekühlte Waren oder Schäden, die zu einem späteren Zeitpunkt verursacht wurden, wird keine Haftung seitens Martisserie übernommen.

6. Abholung

Mit der Abholung und Übernahme der Torte durch den Kunden gehen alle Gefahren und die Haftung auf den Kunden bzw. den beauftragten Spediteur über. Der Käufer hat die Ware mit der ihm zumutbaren Gründlichkeit zu prüfen und abzunehmen. Mängel oder Beanstandungen sind sofort bei Übernahme geltend zu machen und zu vermerken. Für spätere Schäden oder Reklamationen übernimmt Martisserie keine Haftung.

Unser Torten Guide informiert Sie über eine fachgerechte Abholung, die richtige Lagerung sowie den bestmöglichen Verzehr.

7. Leihgabe

Für Tortenständer, Etageren und andere Dekorationsgegenstände wird eine einmalige Leihgebühr erhoben. Zusätzlich ist für die ausgeliehenen Gegenstände eine Kaution zu hinterlegen. Diese richtet sich nach dem Wert der ausgeliehenen Gegenstände. Die Rückgabe der Objekte hat innerhalb von 3 Werktagen zu erfolgen (Rückgabeort: Brückenkopfgasse 7/6a, 8020 Graz). Bei fristgerechter und einwandfreier Rückgabe wird die Kaution zur Gänze rückerstattet. Bei Beschädigung wird die gesamte Kaution einbehalten. Bei verspäteter Rückgabe wird eine zusätzliche Leihgebühr verrechnet.

8. Design

Jede Torte von Martisserie ist ein künstlerisches, handgefertigtes Unikat, das individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt wird. Wir behalten uns daher das Recht der künstlichen Freiheit. Des Weiteren können Torten von Bildern nicht kopiert werden und dienen lediglich als Inspiration. Abweichungen in den Farben, den Formen, den Blumen und in anderen Einzelheiten der Gestaltung unterliegen der künstlerischen Freiheit und können daher nicht als Mangel angesehen werden.

Einige Designelemente sind nicht essbar (wie z.B.: Blumen, Cake Topper, ...) und müssen daher vor dem Verzehr entfernt werden.

9. Allergien

In unseren Produktionsräumen werden glutenhaltige Mehle, laktosehaltige Milchprodukte sowie Früchte und Nüsse verarbeitet. Auf Nachfrage stellen wir aber auch Produkte her, die vegan, nussfrei, laktosefrei oder glutenarm sind. Komplett glutenfreie Torten können allerdings nicht angeboten werden, da in unseren Produktionsräumen auch reguläres Mehl verarbeitet wird und eine Kontamination nicht zu 100% ausgeschlossen werden kann. Trotz sorgfältigen Umgang, können daher auch Spuren von allergenen Zutaten in unseren Produkten enthalten sein.

Martisserie übernimmt daher keine Haftung für eventuelle allergische Reaktionen. Wir informieren Sie aber gerne über etwaige Allergene in unseren Produkten.

10. Gewinnspiele

Teilnahmeberechtigt sind alle Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Österreich. Eine Barablöse sowie der Rechtsweg sind ausgeschlossen. Die Gewinnspiele auf Instagram und Facebook stehen in keiner Verbindung zu den jeweiligen Plattformen und werden von diesen in keiner Weise gesponsert, unterstützt oder organisiert.

Gewinne müssen selbst abgeholt werden (Brückenkopfgasse 7/6a) und werden nicht geleifert oder per Post versendet.